Управление конфликтами
Умение работать с конфликтами – это настоящее искусство, которым в совершенстве должен владеть каждый человек, который занимает руководящую должность, периодически вступает в коммуникации, либо же желает работать эффективно в коллективе. Тренинговые программы позволяют сформировать у участников умения, которые вне зависимости от масштабов конфликта и его причины, позволяют найти правильное решение в коммуникациях.
Управление конфликтами
- Эффективное управление конфликтами (часть 1,2)
- Построение неконфликтных коммуникаций
- Стрессоустойчивость в конфликтных ситуациях
- Эффективное решение конфликтов
- Позитивное рассмотрение претензий, рекламаций и жалоб клиентов
- Методы психологической защиты от агрессии
- Техники саморегуляции и повышение сопротивляемости стрессу
- Преодоление профессионального выгорания
- Построение бесконфликтных отношений с разными типами личностей