Тренинги

Управление конфликтами

Умение работать с конфликтами – это настоящее искусство, которым в совершенстве должен владеть каждый человек, который занимает руководящую должность, периодически вступает в коммуникации, либо же желает работать эффективно в коллективе. Тренинговые программы позволяют сформировать у участников умения, которые вне зависимости от масштабов конфликта и его причины, позволяют найти правильное решение в коммуникациях.

Управление конфликтами

  • Эффективное управление конфликтами (часть 1,2)
  • Построение неконфликтных коммуникаций
  • Стрессоустойчивость в конфликтных ситуациях
  • Эффективное решение конфликтов
  • Позитивное рассмотрение претензий, рекламаций и жалоб клиентов
  • Методы психологической защиты от агрессии
  • Техники саморегуляции и повышение сопротивляемости стрессу
  • Преодоление профессионального выгорания
  • Построение бесконфликтных отношений с разными типами личностей
Узнать подробнее